Мы любим свою работу и помогаем друг другу — от каждого из нас зависит результат
Чтобы держать слово, мы находим нестандартные решения для клиентов и коллег
За каждым отправлением судьба или значимая история. Именно это определяет наши действия
Мы делимся достижениями и честно говорим об ошибках. Мы искренни с коллегами и клиентами
Каждый день мы получаем новые знания, идеи и возможности. Внедряем их в жизнь
СДЭК — команда небезразличных: нам до всего есть дело, мы открыты и честны. Мы любим драйв и скорость: ежегодно растём почти вдвое и не боимся новых вызовов. Такой ритм помогает учиться и строить карьеру, запускать новые сервисы, оставаясь гибкими и легкими на подъём.
Если тебе откликается такой подход — присоединяйся к нашей команде!
-
Работа в международной динамичной компании и трудоустройство по ТК РФ
-
Достойный уровень дохода
-
Возможности профессионального и карьерного роста
- Корпоративное обучение, тренинги, изучение английского языка
- Дружеская атмосфера, открытое и понимающее руководство
- Опытный наставник, который все расскажет и покажет
- Развитая и яркая корпоративная культура
- Забота о здоровье и благополучии: Онлайн-консультации психологов/коучей/фитнес-тренеров
- Уютный офис, а также чай, кофе, сладости для хорошего настроения
- Место работы: ул Тухачевского 58а кор 5
Обязанности:
- Развитие клиентского сервиса и продаж дополнительных услуг (корректная упаковка, страхование отправления) в офисах на закрепленной территории
- Оценка качества работы пунктов выдачи заказов, анализ показателей, проведение аудитов
- Внедрение и поддержание стандартов компании в части клиентского сервиса
- Реализация мероприятий по улучшению показателей (разъяснение, дообучение, работа с собственниками франшизы)Участие в открытии новых офисов (обучение новых собственников франшизы по клиентскому сервису, курирование запуска работы офиса)
- Участие и контроль обучения сотрудников в части клиентского сервиса
- Опыт работы в области клиентского сервиса (работа с клиентами/партнерами) от 2 лет, преимущественно в крупных компаниях с высокой ориентацией на клиентский сервис
-
Опыт анализа и обработки отчетных данных
-
Уверенный пользователь Excel/Google sheets и PowerPoint
-
Любовь к людям, открытость, развитые коммуникативные навыки и желание улучшать процессы
- Готовность к редким командировкам в офисы на территории
Внешние конференции, обучение у лидеров образовательного рынка.
Внутренние проекты для ускорения карьерного роста, кадровый резерв, регулярная обратная связь от руководителя
Мы стремимся создавать лучший сервис для клиентов и сотрудников.
Предложить простой и эффективный путь, сделать жизнь приятнее и понятнее
Профессионалы, открытые идеям сотрудников, готовые поддержать и научить всему, что знают сами.
Топ-менеджеры CDEK входят в ТОП-250 лучших менеджеров России
Мы стремимся создавать лучший сервис для клиентов и сотрудников.
Предложить простой и эффективный путь, сделать жизнь приятнее и понятнее
ООО "СДЭК-Глобал" представляет бренд СДЭК
Ключевые навыки
- клиентский сервис
- Аналитическое мышление
- Навыки переговоров
Задайте вопрос работодателю
Где предстоит работать
Вакансия опубликована 18 марта 2025 в Кемерове