3 линия поддержки клиентов

- Сверка, отправка и получение платёжных документов, финансовой отчётности банка(Delta, CB-EPOS); - Установка и обслуживание клиент-банка « BSS »; - Мониторинг банкоматов банка и своевременное уведомление технических служб; - Мониторинг должников по кредитам и уведомление о просрочке кредита; - Мониторинг среди других банков Новосибирска на предмет новых продуктов, процентных ставок, условий и т.д.; - Участвовал в продвижении некоторых банковских продуктов; - Предложение программ сотрудничества компаниям Новосибирска; - Подготовка писем коммерческого предложения для отправки, а так же их рассылка; - Работа с некоторыми банковскими документами (оформление и проверка досье новых клиентов на выдачу кредитных карт банка); - Обеспечение банкоматов и партнёров каталогами, брошюрами и прочими материалами о продуктах банка.

- Удалённое подключение новых абонентов; - Консультация о продуктах компании; - Решение конфликтных ситуаций; - Решение проблем отсутствия связи; - Настройка сетевого оборудования; - Мониторинг сети компании; - Принятие мер по недостаткам в обслуживании абонентов; - Составление и оформление технической документации, а так же договоров на обслуживание новых абонентов. - Ведение базы абонентов

- удалённое консультирование пользователей по проблемам связанных с интернетом - удалённая настройка компьютеров - выявление проблем отсутствия интернета - поддержка пользователей IP-телефонии - поддержка пользователей Dial-Up интернета - ведение телефонных переговоров - Консультация о продуктах компании (Телефония, интернет, предложения для корпоративных абонентов); - Решение проблем отсутствия связи; - Мониторинг сети компании; - Принятие мер по недостаткам в обслуживании абонентов; - Ведение плана работы и отчётности; - Слежение за работой монтажников и техников; - Ведение базы абонентов. - оформление заявок в системе Bugzilla Bugzilla - приложение для отслеживания ошибок. Приложения подобного рода позволяют разработчику или группам разработчиков отслеживать ошибки в приложениях,в работе сети и запросы на дополнение приложений новой функциональностью.Регистрация ошибок работы сети,сопровождение,и закрытие ошибок - Мониторинг IPсети

- перевод документации с английского языка; - заказ продукции; - документооборот; - ведение базы поставщиков и клиентов.

факультет гуманитарного образования, специальность: специалист международных отношений