• общее руководство сервисом автосалона, организация и контроль работы сотрудников подразделения; • разрешение конфликтов с клиентами в интересах Компании; • работа со «сложными» и VIP-клиентами; • претензионная работа; • составление и контроль табеля учета рабочего времени сотрудников подразделения; • участие в оценках экспертов-специалистов при решении спорных вопросов; • взаимодействие с отделом послепродажного обслуживания компании-дистрибутора; • подготовка предложений по оптимизации работы подразделения, повышению его эффективности; • организация и контроль взаимодействия своего подразделения с другими подразделениями Компании; • организация и контроль качественного обслуживания клиентов; • участие в выработке предложений по ценовой политике оказываемых услуг; • участие в разработке рекламных акций; • анализ объема продаж запасных частей и дополнительного оборудования, объема услуг, оказанных сервисом, выявление возможности их повышения; • контроль расходных материалов для сервиса и автомойки.

юридический