В своей работе руководствуюсь принципами Information Technology Service Management (ITSM). Знаю принципы взаимодействия различных IT служб. Хорошо представляю структуру служб предприятия и их потребности в IT. Умею вести переговоры, в том числе по ведению договоров. Легко поддерживаю контакты с различными уровнями руководителей и специалистов, как на своем предприятии, так и на смежных. Знаю, как организовать презентацию. Имею опыт постановки, разработки и внедрения распределенных информационных систем на крупном предприятии таких как: Учет вагонов, АСУ ГрузоОтправителя. Имею опыт интеграции сложных информационных систем таких как: АСУ Предприятия и АСУ ОАО РЖД. Знаю принцип работы службы «Горячая линия» (TechSupport) и системы HP OV Service Desk. Опыт обслуживания WAN сети. Опыт разработки и инсталляции сети. Общие понятия: Oracle DB, SAP, Unix подобных систем.