Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 33 года, родилась 30 января 1992

Кемерово, готова к переезду, не готова к командировкам

Администратор онлайн-школы / Customer Service

Специализации:
  • Переводчик

Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа

График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 3 года

Июнь 2018Декабрь 2018
7 месяцев
Like Центр. Отдел Счастья и заботы о клиентах.
Руководитель отдела проверок домашних заданий
Координация 10 лидеров и 130 волонтеров на 7 курсах: Масштаб, Долина, Армия, Наставничество, Университет, Предприниматель, Лидерский курс. 1. Планирование (месячное, еженедельное, ежедневное) работы отдела, бюджета, определение ключевых метрик KPI 2. Создание и описание новых бизнес-процессов, алгоритмов, схем, инструкций и презентаций 3. Набор и обучение Проверяющих как давать ученикам обратную связь для достижения баланса личности во всех сферах жизни 4. Психологические консультации и мотивация учеников Проекта Армия в достижении их целей 5. Проведение конкурсов для повышения мотивации и создание бонусной системы 6. Ответы на запросы учеников из Бизнес Сообщества 7. Сбор хороших, плохих работ учеников за неделю, а также юмор и благодарности 8. Разбор качества обратной связи проверяющих, разбор ошибок для повышение NPS до 70% 9. Анализ ошибок, требований, болей учеников и составление ТЗ для улучшения работы платформы 10. Проведение книжных клубов по Skype
Июль 2015Сентябрь 2016
1 год 3 месяца
GRACE IT
Руководитель веб-студии
Управление компанией: (управление командой из 10 чел: ассистент проект-­менеджера, SEO, 2 прототипировщика интерфейсов, 2 графических дизайнера, маркетолог, копирайтер, front­end, back­end разработчики) 1. Опыт во всех процессах открытия фирмы с нуля. 2. Прямое сотрудничество с заказчиками, поддержка первых лиц собственников бизнеса, инвесторами и акционерами международных компаний. 3. Управление финансовыми ресурсами компании. 4. Поиск подрядчиков, для выполнения работ, подписание договоров (аренда, уборка, интернет, вода, мебель, компьютеры, кондиционер, услуги) 5. Подбор, наем, помощь, коучинг, мотивация команды. 6. Постановка и контроль задач, план­графиков отделам: seo, маркетинг, дизайн, разработка. 7. Общение с заказчиком, презентация демо­версий, прототипов, управление его ожиданиями, предоставление отчетности о ходе выполнения задач и проекта в целом. Управление проектами: 1. Анализ конкурентов стран СНГ и Америки (сайт, мобильные приложения, маркетинговая стратегия) 2. Составление портрета целевой аудитории 3. Разработка бренда, УТП, позиционирование, фирменного стиля, брендбука компании. 4. Постановка целей проекта по системе SMART 5. Поиск слабых мест и необходимых ресурсов, предложение вариантов решения проблемы для реализации проекта, согласно требований ТЗ 6. Разбивка продукта на компоненты и организация работы команды вокруг требуемой задачи 7. Планирование определение приоритетов работы программистов, по системе Agile, Waterfall 8. Ответственность за результат команды, четкое соблюдение сроков 9. Реализация проектов для: биоэнергетической компании Win West, масло-экстракционного завода Oil Green Group, и Федерации Вумбилдинга.
Ноябрь 2013Декабрь 2014
1 год 2 месяца
MARKET.RIA.com
Помощник проект-менеджера
1. Разработка идеи, описание целей, проблем, преимуществ, достижения поставленных KPI 2. Проведение собраний внутри команды Market и участие в собраниях проект­-менеджеров других отделов: Auto, Dom, Ria, Rabota, QA, Mobile, Marketing. 3. Полное сопровождение проектов при разработке 4. Анализ большого объема информации, распределение задач, приоритетов для себя и других порядок действий, необходимых для достижения целей в рабочих группах 5. Создание прототипов, структур, описание логики работы функционала, предусматривая появления ошибок и их решение, разработка схем ­ sitemap, логики действий пользователя на сайте, в зависимости от точек входа и выхода 6. Составление ТЗ и планов для написания необходимых концептов, реализации на сайте, создание функционала в админке 7. Составление ТЗ для импорта фотографий авто и парсинга технических характеристик по параметрам: марка, модель, год, кузов, модификация, фото иконка, большие фото авто с сайтов: am.ru и cars.mail.ru 8. Педантичное внимание к деталям, поиск готовых решений под ситуацию, фокус на простоте, понятности, донесении сообщения пользователю 9. Ручное юзабилити тестирование функционала с мобильных устройств, а также Laptop / Desktop 10. Создание вариантов для A/B тестирования Достижения: Реализация сервиса “Подборщик дисков на автомобиль” market.ria.com/diskpodbor май 2014 - дек. 2014

Навыки

Уровни владения навыками
Обучаемость

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

Дополнительная информация. Project Management: Опыт руководства коллективом до 15 человек - 5 лет. Координация 130 волонтеров в образовательном проекте. Системное мышление, высокий уровень эмпатии и организованности. Советник руководителей и первых лиц компании. User Experience: Опыт прототипирования и создания логики работы интерфейсов сайта - 3 года. Квартальное планирование развития проектов в области юзабилити: структура страниц и контента. Понимание основ в интернет-маркетинге, SEO, SMM, SERM, QA, A/B тесты, email-маркетинг, брендинг. Написание более 50 концептов (ТЗ) от стадии создания идеи до реализации. Хобби: Рисование, социальные проекты, NGO, служение в церковном хоре. Волонтерство в организации акций и концертов для детей из кризисных семей от БФ “Незалежна країна”, “Браслеты жизни”, “Jamm Camp”. Навыки работы с компьютером: GoogleDocs, Canva, Balsamiq - хорошо Photoshop, Indesign - базово Get Course - базово со стороны админа SEO, SMM, SERM, QA, A/B тесты, email-маркетинг, юзабилити, брендинг - основы Английский - понимание, письмо, чтение - B2, разговорный - B1.В последние годы я работала по другой специальности. В данной специальности опыта нет.

Высшее образование

2014
ВГПК

Знание языков

РусскийРодной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения