Резюме Руководитель группы взыскания, Специалист урегулированию конфликтных ситуаций

Общее руководство отделом по урегулированию задолженности в досудебном и судебном порядке. - Организация и обучение сотрудников; - Разработка нормативной документации касательно деятельности отдела; - Личная проработка сложных кейсов, для урегулирования вопроса в досудебном формате; - Формирование технических требований, Участие в процессе разработки внутреннего программного продукта для взыскания задолженности компании; - Участие в стратегических встречах с руководством компании, определение целей и ключевых результатов развития отдела, разработка стратегий достижения поставленных целей.

Март 2014 — Июнь 2021

7 лет 4 месяца

ООО МКК «ФИНТЕРРА»

Руководитель группы взыскания

- Разработка регламентов по управлению портфелем задолженности компании, применение разработанных методик для осуществления целей поставленных перед управлением; - Общее руководство отделами, входящими в состав управления (Soft-collection, hard-collection, Legal Collection); - Зона ответственности – Россия; - Бюджетирование управления; - Формирование управленческой отчетности для первых лиц компании; - Проработка сложных кейсов по взысканию задолженности; - Перевод работы управления в электронный формат с увеличением процента сборов, а также последующая реорганизация штата сотрудников управления, для оптимизации затрат компании; - Разработка мотивационного подхода, системы мотивации и показателей KPI для штата входящего в состав управления; - Составление бизнес требований для доработки Программного обеспечения компании в рамках своего управления.

Сентябрь 2009 — Март 2014

4 года 7 месяцев

ООО «Хоум кредит энд Финанс Банк»

Специалист по сопровождению исполнительного производства

- Взыскание просроченной дебиторской задолженности. Обращение в территориальные подразделения ФССП для принудительного взыскания задолженности по Исполнительным документам. -Прямое взаимодействие с должниками (телефонные переговоры, выезда) с целью побуждения к погашению просроченной задолженности, поиск контактов/рычагов влияния. Консультирование клиентов по вопросам урегулирования проблемной задолженности

Ноябрь 2007 — Сентябрь 2009

1 год 11 месяцев

ООО «Хоум кредит энд Финанс Банк»

Инспектор по розыску

- Взыскание просроченной дебиторской задолженности на стадии Hard-Collection - ведение телефонных переговоров с должниками - выезда с целью погашения просроченной задолженности, а так же поиск новых контактов/рычагов влияния - заключение мировых соглашений для урегулирования вопроса.

Август 2007 — Ноябрь 2007

4 месяца

ООО «Сибирское коллекторское агентство»

Коллектор

- выполнение мероприятий по взысканию дебиторской задолженности с физических лиц - клиентов банковских учреждений.

Июнь 2006 — Июль 2007

1 год 2 месяца

ФССП по Рудничному и Кировскому р-ну г. Кемерово

Судебный пристав

- Принудительное исполнение судебных актов и актов других органов, предусмотренных Федеральным законом "Об исполнительном производстве".

Навыки

Уровни владения навыками

Продвинутый уровень

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

• 19+ лет опыт работы во взыскании задолженности • 11+ лет опыт руководства в управлении проектами по взысканию задолженности • 50+ человек линейного персонала в управлении • У меня высокий уровень аналитических и организаторских способностей • Умею решать нестандартные задачи в кратчайшие сроки • Досконально погружаюсь в проект, выстраивая процессы и роли в команде • Отлично оперирую большими объемами информации • Взвешенно принимаю решения с учетом потенциальных рисков • Имею результативный опыт ведения переговоров и общения с владельцами бизнеса и ЛПР на понятном им языке. Умею вовлечь в разговор, убедительно донести свою точку зрения, найти компромисс, договориться о выполнении условий • Сохраняю высокий уровень стрессоустойчивости. Могу работать в условиях многозадачности, неопределенности и жестких дедлайнов Ищу интересный проект для реализации своего опыта, навыков и знаний.

Высшее образование

2010

Российский государственный торговый экономический университет

Финансы и кредит

2005

Кемеровский технический колледж

банковское дело

Знание языков

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения

Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Кандидат